Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại dv99

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ dv99, bao gồm quyền và nghĩa vụ của tài khoản bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuản lý tài khoảnThanh toán hợp lệ
dv99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại dv99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá và lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Mọi yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cần được xác minh qua OTP gắn với số điện thoại đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai truy cập được dữ liệu của bạn nếu không qua xác thực.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu được giữ đúng thời hạn theo chính sách lưu trữ. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, chúng tôi tiến hành xoá theo quy trình.

Xác minh thay đổi

Mọi cập nhật thông tin cá nhân — email, số điện thoại, ví liên kết — cần xác nhận OTP trước khi có hiệu lực.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung liên quan đến pháp lý để được xử lý ưu tiên.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ của chúng tôi.
Trung tâm hỗ trợ Tra cứu câu trả lời về chính sách, điều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại mục trợ giúp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản theo chính sách pháp lý của dv99.

Không. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Truy cập từ vùng bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi tiến hành xoá theo đúng quy trình bảo mật.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Dữ liệu ví được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh thanh toán nội địa của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua live chat để khoá tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu xác minh danh tính và xem lại lịch sử đăng nhập trước khi mở lại.

Tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần gửi bằng chứng cụ thể qua email. Chúng tôi xem xét trong phạm vi điều khoản thanh toán hiện hành.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.